Reklamacja towaru

Jeśli zakupiony towar ma wadę lub nie odpowiada opisowi, możesz zgłosić reklamację. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i naszym regulaminem reklamacyjnym (do pobrania poniżej).

Jak złożyć reklamację?

1. Wypełnij protokół reklamacyjny (do pobrania poniżej) i prześlij go wraz ze zdjęciami wady na adres e-mail info@topontrail.pl.
2. Po otrzymaniu reklamacji pocztą elektroniczną poinformujemy Cię o sposobie wysłania towaru do nas.
3. Towar + protokół reklamacyjny należy wysłać na adres sklepu zgodnie z instrukcjami sprzedawcy (bezpłatna wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej lub usługą GLS, w zależności od charakteru reklamowanego towaru), wysłać własnym transportem lub dostarczyć osobiście.
4. O dalszym przebiegu reklamacji poinformujemy Cię e-mailem.

Standard higieniczny reklamowanego towaru

Reklamowany towar musi zostać zwrócony w stanie umożliwiającym przeprowadzenie kontroli. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy reklamacji towarów, które są zabrudzone, zniszczone w wyniku użytkowania lub nie spełniają warunków higienicznych (np. bielizna, skarpety, kominy, czapki, rękawiczki – jeśli są wyraźnie zużyte), patrz Regulamin reklamacji.